Przy budynku Starostwo Powiatowe w Bielsku-Białej zamontowano urzędomat do odbioru dowodów rejestracyjnych. Urządzenie, które wkrótce zostanie uruchomione, umożliwi mieszkańcom powiatu bielskiego odbiór dokumentów przez całą dobę, również poza godzinami pracy urzędu. Inwestycja ma usprawnić obsługę w wydziale komunikacji i transportu.

Nowe urządzenie przy wejściu do starostwa

Urzędomat został zainstalowany w pobliżu głównego wejścia do budynku starostwa. Konstrukcyjnie przypomina popularne automaty paczkowe – wyposażony jest w skrytki, które otwierane są po wpisaniu odpowiedniego kodu.

Urządzenie zostało już zamontowane wraz z systemem monitoringu. Obecnie trwa jego integracja z systemami informatycznymi urzędu oraz przygotowania do uruchomienia usługi.

Odbiór dokumentu przez całą dobę

Nowe rozwiązanie pozwoli mieszkańcom odebrać dowód rejestracyjny pojazdu w dogodnym dla siebie czasie – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Z usługi będzie można skorzystać po wcześniejszym zadeklarowaniu takiej formy odbioru podczas wizyty w urzędzie. Dotyczy to zarówno rejestracji pojazdu, jak i wymiany dokumentu. Wymagana będzie pisemna zgoda.

Po przygotowaniu dowodu rejestracyjnego urząd prześle powiadomienie SMS z kodem umożliwiającym otwarcie skrytki. Dokument będzie czekał na odbiór przez 48 godzin. Po tym czasie zostanie zwrócony do urzędu i będzie dostępny w tradycyjnym trybie.

Zakres usługi i ograniczenia

Nowa usługa będzie dostępna wyłącznie w głównej siedzibie starostwa w Bielsku-Białej. Nie obejmie ona oddziału zamiejscowego w Czechowice-Dziedzice.

Przed uruchomieniem systemu pracownicy wydziału komunikacji i transportu przejdą szkolenia z obsługi urządzenia.

Kolejne zmiany w wydziale komunikacji

Instalacja urzędomatu jest częścią szerszych działań modernizacyjnych prowadzonych przez powiat. Na początku roku zwiększono liczbę stanowisk obsługi – uruchomiono dwa nowe, a dwa kolejne zostały przebudowane.

Obecnie mieszkańcy obsługiwani są na 15 stanowiskach. Zwiększenie liczby punktów ma przełożyć się na skrócenie czasu oczekiwania i większą liczbę obsługiwanych osób w ciągu dnia.

Większe obciążenie urzędu od 2024 roku

Wzrost liczby klientów wydziału komunikacji obserwowany jest od 2024 roku. Jest to związane ze zmianami przepisów, które wprowadziły obowiązkowe kary finansowe za niedopełnienie formalności związanych z rejestracją pojazdu lub zgłoszeniem jego zbycia w ustawowym terminie.

Dodatkowym czynnikiem wpływającym na zwiększony ruch w urzędzie jest wprowadzenie nazw ulic w gminie Jasienica. Zmiany te wymagają aktualizacji danych w dowodach rejestracyjnych, co wiąże się z koniecznością wizyty mieszkańców w starostwie.

Obsługa klientów i dostępność wizyt

Aby załatwić sprawę w wydziale komunikacji, mieszkańcy mogą pobrać bilet w urzędzie lub skorzystać z systemu rezerwacji wizyt online. Nowe rozwiązania, w tym urzędomat, mają stopniowo ograniczać kolejki i poprawiać dostępność usług administracyjnych.